SUPPORT / 使用支持
从第一张照片开始。
从模板编辑到照片保存,把常用的操作和遇到问题时的处理方法放在这里。
三步上手
- 选一个模板。在拍摄页选择模板,或进入模板库点“新建模板”。
- 做好排版并保存。添加图片和文字,在画布上拖动;用双指缩放、旋转,或使用图层属性里的控件。点“保存”后应用于拍摄。
- 对准画面,按下快门。首次拍摄前允许添加照片。成片自动存入系统照片,点“系统相册”即可查看和管理。
常见问题
拍完没有成功提示,照片在哪里?
正常保存成功后不会弹出提示。点“系统相册”打开“照片”App 查看成片;如果无法打开,也可以从主屏幕打开“照片”。使用 VoiceOver 时会播报保存结果。
照片权限被拒绝怎么办?
App 会在拍摄前检查添加照片的权限。请在“设置 → App → FrameStamp → 照片”中允许添加照片,再返回 App 拍摄。导入图片使用系统选择器,不需要读取完整图库的权限。
提示保存失败或结果未确认怎么办?
保存失败时,请检查照片权限和设备可用空间后重新拍摄。若提示“系统照片尚未确认结果”,先打开“照片”检查是否已经保存,避免重复拍摄。当前版本不保留失败照片的恢复副本,也不提供补存入口。
怎样保留、恢复草稿,或管理模板?
修改会自动保存为本机草稿,点“保存”后才应用于拍摄。有修改时点“取消”,可选择保留草稿、放弃更改或继续编辑;没有修改时会直接退出。下次编辑有草稿的模板,可选择恢复草稿。复制、删除模板可在模板库的管理菜单中操作;删除模板不会删除已拍摄的照片。
JPG、HEIC 和 HDR 有什么区别?
在“拍摄设置”中选择 JPG 或 HEIC;可用格式取决于当前摄像头。相机提供 HDR 照片时,App 会将模板合成到画面中,并为成片生成 HDR 增益图。实际显示效果取决于照片内容、设备和查看照片的 App。照片会按模板画幅裁切并重新编码,不是未经处理的相机原文件。
照片会保留拍摄信息和位置吗?
成片尽量保留相机提供的机型、镜头、曝光和拍摄时间等信息,并标记 FrameStamp 版本。允许定位且拍摄时取得有效位置后,会写入 GPS 信息。可在系统设置中关闭定位;关闭后仍可拍照,但不会删除旧照片已有的位置。分享前请检查照片信息和模板文字。
相机没有画面,或镜头选项不同?
先在系统设置中检查 FrameStamp 的相机权限,再返回 App 重试。可用镜头、焦段、分辨率和照片格式取决于设备及当前摄像头。自拍镜像可在“拍摄设置”中调整,只影响拍摄画面,不会把模板文字翻转。
导入素材失败怎么办?
支持静态 PNG、JPEG 和 HEIC。单个文件不超过 20 MiB,最多 2000 万像素,单边不超过 8192 像素;动态图片不支持。请确认文件已下载到本机,且设备有可用空间。导入素材会转换为本机 PNG,较大图片会缩小,HDR 素材会转换为 SDR。若模板中的素材已丢失或损坏,请重新导入并替换对应图层。
旧版 Recovery 文件怎么办?
如果曾使用旧版本,已有恢复文件可能仍位于“文件”App 的 FrameStamp / Recovery 文件夹。当前版本不会读取、补存或清理这些旧文件。你可以自行检查、取回或删除;卸载 App 前请先备份需要保留的内容。
在哪里下载 FrameStamp?
FrameStamp 尚未公开上架。App Store 页面将在上架后可用,暂时无法打开属于预期情况。如果你已有 TestFlight 邀请,请从邀请安装;本网站不提供公开测试邀请。
还有问题?直接告诉我们。
请说明 App 版本、设备型号、系统版本、操作步骤,以及预期和实际结果。如果附上截图,请先遮挡私人信息。受邀测试者也可以通过 TestFlight 提交 Beta 反馈。
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